Google AI Mode sad prati letove i rezerviše hotele
Google je proširio AI Mode na planiranje putovanja, praćenje cijena letova sa preko 300 avio-kompanija i rezervaciju hotela kroz razgovor. Male turističke agencije u regionu dobijaju besplatnog konkurenta koji radi 0 do 24.
Google AI Mode sad prati cijene letova, pomaže u rezervaciji hotela i pretvara pretragu u nešto što liči na razgovor sa turističkom agencijom.
Google je najavio proširenje AI Mode-a, svog konverzacijskog režima pretrage, na planiranje i rezervaciju putovanja. Korisnici sad mogu da opišu kad i gdje žele da putuju i dobiju najbolje ponude sa preko 300 avio-kompanija i sajtova za putovanja, zatraže praćenje cijena leta ili kroz razgovor rezervišu hotel. Kompanija time pokušava da AI Mode pozicionira kao neku vrstu AI turističkog agenta, koji ne samo pronalazi informacije nego i obavlja dio posla oko planiranja i rezervacije putovanja. Za male turističke agencije i firme koje organizuju poslovna putovanja u regionu, ovo je novi konkurent koji radi 0 do 24 i ne traži proviziju od korisnika.
- Google AI Mode sad prati cijene letova sa preko 300 avio-kompanija i sajtova za putovanja
- Praćenje cijena leta dostupno je u više od 180 zemalja, korisnik dobija mejl kad se cijena promijeni
- Rezervacija hotela kroz razgovor sa AI Mode-om trenutno je dostupna u SAD-u na engleskom jeziku
- Partneri za hotele uključuju Booking.com, Expedia, Hilton, Marriott, Priceline i Trip.com
- AI Mode sad može da prikaže i cijenu leta ili hotela izraženu u poenima ili miljama iz programa lojalnosti
Šta se tačno desilo
Korisnik u AI Mode-u opiše kada i gdje želi da putuje, a alat prikaže najbolje dostupne opcije sa aktuelnim cijenama. Ako korisnik želi odmah da rezerviše, može da sastavi itinerer direktno u AI Mode-u, a ako želi da sačeka pad cijene, može da zatraži da alat prati tu rutu i javi mu se mejlom kad se cijena promijeni. Za hotele, korisnik opiše plan putovanja i preference, dobije listu opcija sa recenzijama i ključnim informacijama, a rezervaciju završava preko opcije "Continue on Google", uz odabir sobe, provjeru uslova otkazivanja i plaćanje preko Google Pay-a. Sam hotel ili platforma za rezervaciju, ne Google, odgovorni su za realizaciju rezervacije i korisničku podršku.
Kontekst i konkurencija
Ovaj potez uklapa Google u trend u kojem velike AI kompanije ne žele da ostanu samo alat za pretragu informacija, nego žele da postanu mjesto gdje se transakcija i završava. Slično se dešava i sa drugim AI asistentima koji dodaju mogućnost kupovine i rezervacije direktno kroz razgovor. Za industriju putovanja ovo znači da tradicionalni sajtovi za pretragu letova i hotela dobijaju novog posrednika između sebe i korisnika, jednog koji kontroliše sam ulaz u razgovor sa korisnikom.
Naša perspektiva, šta ovo znači za region
Male turističke agencije u regionu koje zarađuju na tome što korisnika provedu kroz izbor leta i hotela sad imaju konkurenta koji je dostupan direktno kroz Google pretragu, bez ikakve provizije za korisnika. Agencija koja želi da opstane treba jasno da definiše u čemu je njena vrijednost preko onoga što AI Mode nudi, na primjer poznavanje lokalnih uslova, mogućnost pregovaranja sa dobavljačima ili podrška uživo kad nešto pođe po zlu na putu, nešto što AI Mode za sada ne nudi.
Za firme koje organizuju službena putovanja zaposlenih, praćenje cijena leta kroz AI Mode može biti koristan besplatan alat, čim funkcija stigne i van SAD-a, jer smanjuje vrijeme koje neko u firmi provede ručno provjeravajući cijene prije rezervacije.
Zaključak
Rezervacija hotela je za sada ograničena na SAD i engleski jezik, dok je praćenje cijena leta odmah dostupno globalno. Vrijedi pratiti kad Google planira da hotelsku rezervaciju kroz AI Mode proširi i na Evropu, jer će to biti trenutak kad domaće turističke agencije stvarno osjete konkurenciju.
Ako želiš da pratiš kako AI alati mijenjaju konkretne industrije u regionu, prijavi se na AI Balkan newsletter.
Izvori
