AI na radnom mjestu 2026: šta kažu globalni HR lideri

Najveća svjetska HR organizacija ispitala je skoro 4.000 lidera i zaposlenih, podaci jasno pokazuju da AI integracija više nije eksperiment.

Organizacija SHRM (Society for Human Resource Management), koja okuplja skoro 340.000 HR stručnjaka iz 180 zemalja, objavila je 8. januara 2026. dva ključna istraživanja o budućnosti rada. Ispitano je 1.856 HR profesionalaca, 2.079 zaposlenih i 129 direktora ljudskih resursa (CHRO) iz SAD-a. Zaključak je nedvosmislen: AI na radnom mjestu 2026. nije više pitanje "hoćemo li", nego "kako brzo i kako dobro". Za firme i menadžere u regionu, ovi podaci nude konkretan uvid u ono što dolazi.

• 92% direktora HR-a očekuje veću AI integraciju u poslovne operacije tokom 2026.
• 84% planira povećanje obuka zaposlenih za AI vještine
• 57% kaže da će smanjivanje pristrasnosti u AI alatima za zapošljavanje postati važnija tema
• 46% HR direktora ističe razvoj lidera kao prioritet broj jedan, drugu godinu zaredom
• Zaposleni u efektivnim firmama imaju 91% stopu zadovoljstva, nasuprot 44% u neefektivnim

Šta istraživanje tačno pokazuje

SHRM je objavio dva izvještaja istovremeno: "2026 State of the Workplace" i "2026 CHRO Priorities and Perspectives". Oba pokrivaju iste teme iz dvije perspektive, zaposlenih i HR lidera na vrhu organizacija.

Centralna poruka: AI se sve dublje ugrađuje u svakodnevne poslovne procese, ali kompanije koje uvode alate bez jačanja liderstva i kulture propuštaju ključni dio slagalice.

Konkretno, 92% HR direktora (CHRO) očekuje dublju AI integraciju u operacije do kraja 2026. Istovremeno, 84% očekuje rast potrebe za obukom ne za opšte digitalne vještine, nego specifično za rad sa AI alatima. Ovo nije trend koji dolazi, ovo se već dešava.

Posebno zanimljiv podatak: 57% HR direktora kaže da će smanjivanje pristrasnosti (bias) u AI alatima za zapošljavanje postati prioritet. Firme koje koriste AI za filtriranje CV-jeva ili rangiranje kandidata počinju uviđati pravne i etičke rizike koji prate takve alate ako nisu pažljivo postavljeni.

Ekonomski pritisak i AI kao odgovor

Ekonomska neizvjesnost izbila je kao vodeća briga HR direktora u 2026., potisnuvši inflaciju plata koja je dominirala prethodnih godina. Konkretno, 43% CHRO-ova navodi rastuće operativne troškove, a 42% pritisak na finansijske ciljeve.

U tom kontekstu, AI se pojavljuje kao odgovor na produktivnost i efikasnost, ne kao luksuz koji sebi mogu priuštiti samo velike kompanije. Firme koje su ranije eksperimentisale s AI alatima za automatizaciju procesiranja faktura, generisanje sadržaja ili analitiku prodaje, danas imaju mjerljivu prednost.

Važna distinkcija iz izvještaja: i CEO-i i CHRO-ovi dijele istu viziju prioriteta za 2026., što znači da AI strategija više nije samo IT ili HR pitanje. Postala je strateški imperativ na nivou uprave.

Šta ovo znači za region

Za vlasnike firmi i menadžere u BiH, Srbiji i okolini, SHRM-ovi podaci imaju direktnu praktičnu vrijednost.

Za firme koje još nisu počele koristiti AI: ako 92% globalnih HR direktora planira dublju AI integraciju, a vaša konkurencija u regionu to prati, pitanje nije da li uvesti AI, nego kada i za šta. Početi od konkretnih, ograničenih primjena je bolje nego čekati "pravi trenutak". Primjer: firma koja automatizuje odgovaranje na standardne upite kupaca putem chatbota može zaposleniku osloboditi 2-3 sata dnevno za kompleksnije zadatke.

Za HR odjele i menadžere: 84% kompanija planira povećanje AI obuka. Zaposleni koji do kraja 2026. ne budu imali osnovno razumijevanje alata poput ChatGPT-a ili Microsoft Copilota, postaju manje konkurentni. Jednodnevna interna radionica AI alata za tim je investicija koja se brzo isplati i mnogo je jeftinija od posljedice gubitka kadra koji odlazi ka modernijim poslodavcima.

Za firme koje već koriste AI u HR procesima: 57% globalnih kompanija aktivno radi na smanjivanju pristrasnosti u AI alatima za zapošljavanje. Ako koristite AI za pregled aplikacija, vrijedi provjeriti da li vaš alat ima transparentne kriterije i da li slučajno diskriminira određene profile kandidata, ovo polako postaje i regulatorno pitanje u EU.

Zaključak

SHRM-ovi podaci potvrđuju ono što se već vidi u praksi: AI integracija u 2026. nije pitanje vizije, nego operativnog planiranja. Pobjedit će firme koje kombinuju uvođenje AI alata sa jačanjem liderstva i razvojem zaposlenih, jer sama tehnologija bez kompetentnih ljudi koji je vode ne daje rezultate. Za region, gdje je transformacija sporija ali ubrzava, ovo je prozor za pripremu prije nego postane imperativ.

Ako želiš da pratiš kako AI mijenja način rada i koje alate firme u regionu već primjenjuju, prijavi se na AI Balkan newsletter.