Uber želi da vještačka inteligencija piše vašu listu za kupovinu

Postoji trenutak u kojem optimizacija prestaje biti luksuz i postaje očekivanje. Naručivanje hrane preko aplikacije nekada je bilo futuristički komfor. Danas je podrazumijevano. Isto važi i za dostavu namirnica, personalizovane preporuke, dinamičke cijene. Sve je već podešeno da bude brže, lakše i bez trenja.

U tom kontekstu, ideja da vam aplikacija sama složi korpu za kupovinu više ne zvuči kao revolucija. Zvuči kao logičan nastavak.

I upravo tu se pojavljuje nova funkcija unutar Uber aplikacije.

Šta se zapravo desilo

Uber Eats je predstavio Cart Assistant, alat zasnovan na vještačkoj inteligenciji koji pomaže korisnicima da popune svoju online korpu za kupovinu.

Princip je jednostavan: korisnik odabere prodavnicu i upiše šta mu treba. Sistem zatim predlaže konkretne proizvode. Moguće je i učitati fotografiju ili screenshot recepta, pa čak i rukom napisanu listu, koju alat analizira i pretvara u artikle spremne za kupovinu.

Prema tvrdnjama kompanije, sistem uzima u obzir dostupnost proizvoda, cijene, aktuelne promocije i možda najvažnije prethodne narudžbe korisnika. Dakle, ako stalno kupujete isti brend mlijeka, vjerovatno će ga i sada predložiti.

Funkcija je trenutno u beta verziji i dostupna kroz aplikaciju.

Ovo nije prvi susret Ubera s vještačkom inteligencijom. Algoritmi već godinama upravljaju rutama, cijenama vožnji i personalizacijom preporuka. Cart Assistant je samo novo poglavlje iste priče.

Sličan pravac već je vidljiv i drugdje. OpenAI je krajem prošle godine produbio partnerstvo sa Instacart kako bi omogućio integrisanu kupovinu namirnica direktno kroz ChatGPT, uključujući dodavanje proizvoda u korpu i završetak kupovine.

Zašto je ovo uopšte bitno

Na površini, Cart Assistant rješava trivijalan problem: prepisivanje liste u aplikaciju. Ali stvar nije u listi.

Ovo je još jedan korak ka modelu u kojem aplikacije ne čekaju da im precizno kažete šta želite, već preuzimaju dio odluke umjesto vas. Vještačka inteligencija ovdje nije samo alat za unos teksta, već filter koji odlučuje koji je proizvod “najbolji izbor” u datom trenutku.

Time se pomjera granica između asistencije i automatizacije izbora.

Ako aplikacija uzima u obzir cijene i promocije, ona već utiče na to koji brend završava u vašoj korpi. Ako koristi istoriju kupovine, ona učvršćuje postojeće navike. A ako u budućnosti počne nuditi “pametne zamjene”, prelazi iz logistike u suptilno oblikovanje potrošnje.

Ovo je, zapravo, infrastruktura za komercijalno odlučivanje.

Šta se previđa u javnoj priči

Većina priče o ovakvim alatima fokusira se na praktičnost. Manje se govori o tome kako se optimizacija mjeri.

Optimizacija za koga? Za korisnika koji želi najnižu cijenu? Za trgovca koji želi prodati proizvod s većom maržom? Za platformu koja želi povećati prosječnu vrijednost narudžbe?

Algoritam koji “pomaže” uvijek ima neku metriku uspjeha. Ta metrika rijetko je neutralna.

Druga stvar koja se podrazumijeva jeste da je svako trenje loše. Ali ponekad upravo to malo trenja prelistavanje proizvoda, poređenje cijena, razmišljanje o zamjeni predstavlja trenutak svjesne odluke. Kada se i to automatizuje, kupovina postaje još pasivnija.

Možda je to cilj.

Šira slika

Dostavne platforme više ne žele biti samo logističke mreže. One žele postati operativni sistem svakodnevnog života.

Od prevoza do hrane, od restorana do supermarketa, sve se integriše u jedan interfejs. Dodavanjem vještačke inteligencije, taj interfejs postaje aktivan akter, a ne samo kanal.

U tom smislu, Cart Assistant nije velika tehnološka inovacija. To je signal.

Signal da sljedeća faza digitalne ekonomije nije samo u bržoj isporuci, već u automatizaciji izbora prije nego što ih uopšte formulišemo.

Naš zaključak

Možda je ovo samo zgodan način da brže kupimo mlijeko i hljeb. A možda je još jedan tihi korak ka svijetu u kojem aplikacije znaju šta nam treba prije nego što zastanemo da razmislimo da li nam to zaista treba.