Uber uvodi ChatGPT Work za 30.000 zaposlenih

Pilot s hiljadu zaposlenih pretvorio se u uvođenje alata za cijelu kompaniju.

Uber je u četvrtak, 22. oktobra, objavio da će svih oko 30.000 zaposlenih širom svijeta koristiti ChatGPT Work, OpenAI-jev AI agent za poslovne timove. Kompanija je alat prvo isprobala na 1.000 ljudi iz finansija, operacija i proizvoda. Oko 80% tih ranih korisnika nisu bili inženjeri, a to je podatak koji firme u regiji treba da pročitaju pažljivo.

• Uber proširuje ChatGPT Work sa pilota od 1.000 ljudi na oko 30.000 zaposlenih.
• Oko 80% ranih korisnika bili su ljudi koji ne pišu kod, iz finansija, operacija i proizvoda.
• Korištenje je uključivalo analizu operativnih podataka, prilagođavanje materijala za obuku za različita tržišta i jezike i izradu ličnih dashboarda.
• Uber nije otkrio koliko uvođenje košta.
• ChatGPT Work je OpenAI lansirao u julu, a cilj mu je konkurencija Anthropicu u poslovnom segmentu.

Šta se tačno desilo

ChatGPT Work je poslovni AI agent, odnosno alat koji ne samo odgovara na pitanja nego i samostalno obavlja korake posla. OpenAI ga je predstavio u julu 2026. Uber ga je ranije u godini testirao na 1.000 zaposlenih, a sada otvara pristup svima.

Sumanth Sukumar, potpredsjednik za inženjering u Uberu, naveo je tri primjera iz pilota. Zaposleni su analizirali složene operativne podatke da bi uočili trendove i dali preporuke, lokalizovali materijale za obuku za različita tržišta i jezike i pravili personalizovane interaktivne dashboarde. Uber će pratiti kako ljudi koriste alat i koje tokove rada grade, pa će na osnovu toga odlučivati o daljem uvođenju AI-ja.

Ranije u godini Uber je i 30 AI inženjera rasporedio po timovima na po dvije sedmice, u takozvane AI pods, da automatizuju dijelove tuđeg posla. Uvođenje alata zato nije počelo od nule, nego uz ljude koji su pomagali timovima.

Kontekst i konkurencija

Prema TechCrunchu, OpenAI brzo širi poslovni segment da bi stigao Anthropic, a ChatGPT je od potrošačkog brenda izrastao u alat s lojalnom poslovnom bazom. Cijena i uslovi uvođenja kod Ubera nisu objavljeni, pa se ne mogu porediti s konkurentskim ponudama.

Pažnju zaslužuje način uvođenja, a ne samo obim. Kompanija nije krenula od sveopšteg pristupa, nego od male grupe, mjerila je šta rade i tek onda proširila alat.

Naša perspektiva, šta ovo znači za region

Za proizvodnu ili trgovinsku firmu sa 50 do 200 zaposlenih, ovo znači da pilot ne mora biti IT projekat. Primjer: finansijski odjel u firmi iz Banje Luke može deset ljudi iz računovodstva i nabavke dobiti AI alat na 60 dana, pa mjeriti jedno pitanje, koliko sati sedmično ostaje na ručnom spajanju izvještaja iz tabela. Ako broj padne, širenje ima obrazloženje, ako ne padne, firma je platila malo.

Za agencije i lokalne firme koje posluju na više tržišta, najpraktičniji je Uberov drugi primjer. Prilagođavanje istog materijala za obuku ili prodaju na srpski, hrvatski, slovenački i njemački jezik radi se danas ručno i sporo. To je zadatak za koji ne treba nikakvo programersko znanje.

Ograničenje je jasno. Uber nije objavio koliko ušteda donosi niti koliko košta, pa broj od 30.000 govori o namjeri, ne o dokazanom rezultatu.

Zaključak

Očekuj da će se pitanje "ko u firmi smije koristiti AI agenta" ove zime sve češće postavljati i van IT odjela, jer je Uberov pilot pokazao da većina korisnika nisu inženjeri. Prati da li će Uber ili OpenAI objaviti rezultate mjerenja, jer će se tek tada vidjeti da li je široko uvođenje isplativo.

Ako želiš da svake sedmice dobiješ najvažnije AI vijesti prevedene na jedno pitanje, šta to znači za tvoj posao i tvoj tim, prijavi se na AI Balkan newsletter.

Izvori

• TechCrunch, Uber puts all 30,000 employees on ChatGPT Work (objavljeno 22.10.2026.)