Salesforce pretvara Slackbot u AI agenta koji obavlja posao umjesto zaposlenih
Slack se više ne svodi samo na komunikaciju postaje centralni izvršni sloj za rad u kompanijama.
Salesforce je zvanično pustio u rad potpuno redizajniranu verziju Slackbota, koji sada funkcioniše kao AI agent unutar Slack. Nova verzija je dostupna korisnicima paketa Business+ i Enterprise+ i predstavlja značajan zaokret: Slackbot više ne služi samo za odgovaranje na pitanja, već aktivno izvršava zadatke u realnom poslovnom okruženju. Ovim potezom Salesforce potvrđuje strategiju da AI ne gradi kao poseban proizvod, već kao nevidljivi sloj unutar alata koje zaposleni već koriste osam sati dnevno.
- Slackbot je sada AI agent koji izvršava radne zadatke.
- Može pristupati i pokretati akcije u Google Workspace i drugim sistemima.
- Salesforce tvrdi da je riječ o najuspješnijem internom AI alatu do sada.
- Fokus je na „agentnom“ iskustvu, ne na klasičnim bot komandama.
- Slack se pomjera iz komunikacijskog u izvršni sloj rada.
Šta se promijenilo unutar Slacka
Najveća promjena je arhitektonska. Novi Slackbot koristi generativnu AI kako bi djelovao kao kurirani agent, a ne kao skup unaprijed definisanih okidača. Uz odgovarajuće dozvole, može povlačiti podatke, analizirati ih i pokretati akcije kroz više sistema istovremeno.
Posebno je značajno što Slackbot sada može djelovati unutar „konkurentskih ekosistema“ poput Google Workspace, čime popunjava praznine između Slacka, Google Drivea i drugih poslovnih alata. Time Slack postaje mjesto gdje se posao ne samo dogovara već i završava.
Tržište i konkurencija
Ovaj potez direktno pozicionira Salesforce protiv Microsoft i njegovog pristupa kroz Microsoft Teams i Copilot. Za razliku od Microsofta, Salesforce ne pokušava nametnuti novi interfejs, već koristi postojeću naviku zaposlenih chat.
CTO Salesforcea, Parker Harris, otvoreno tvrdi da dominacija u AI-ju neće doći kroz novu aplikaciju, već kroz redizajn interfejsa koji radnici već koriste. Interni podaci Salesforcea pokazuju da je Slackbot agent najbrže prihvaćen interni alat u istoriji firme, bez formalnih direktiva zaposlenima.
Naša perspektiva
Za firme u regionu ovo ima dvostruki efekat. S jedne strane, AI agent unutar Slacka može drastično povećati efikasnost manje prebacivanja između alata, brže izvršavanje zadataka i automatizaciju rutinskog rada. S druge strane, Slack postaje centralna tačka kroz koju prolazi gotovo sav poslovni kontekst.
To otvara pitanja kontrole, privatnosti i nadzora. Ako chat aplikacija postane mjesto gdje se posao obavlja „bez vas“, kako se mijenja uloga zaposlenog? Posebno za kompanije koje tek uvode AI u poslovanje, Slackbot može postati nevidljivi menadžer procesa.
Zaključak
Redizajnirani Slackbot nije samo pametniji bot on označava strukturnu promjenu u načinu na koji se posao obavlja. Salesforce koristi poznati interfejs da tiho proširi svoj domet nad poslovnim podacima i procesima. Ako se planirana proširenja poput glasovnih komandi i kolaborativnog pretraživanja weba ostvare, Slack bi mogao postati svojevrsni „Jarvis“ za kancelariju moćan, ali i potencijalno problematičan centralni nervni sistem digitalnog rada.
