Pitanje za vozače: Kako biste se osjećali da sudbinu vaše depozitne garancije odlučuje kamera i algoritam?
Američki div za iznajmljivanje automobila, Hertz, lansirao je testnu fazu upotrebe vještačke inteligencije i automatskih kamera u provjeri stanja vozila, javlja Car and Driver. Suština inovacije: zamijeniti ljudski faktor tehnološkim, prije i poslije svakog iznajmljivanja. U suradnji sa izraelskom firmom UVEye, Hertz sada u odabranim centrima auta prolazi kroz svojevrsni 'rent-a-car MRI' sistem koji, koristeći naprednu vještačku inteligenciju, snima svaki kutak karoserije i upoređuje ga sa prethodnim snimcima. Sve u nekoliko sekundi.
- Ključ: Eliminisanje subjektivnosti prilikom utvrđivanja oštećenja.
- Automatski generisani izvještaji za korisnika i kompaniju bez ljudskog posredovanja.
- Potencijal za bržu i transparentniju obradu sporova.
'Tehnologija detektuje i najmanje ogrebotine ili udubljenja i odmah ih bilježi', kažu iz UVEye za Car and Driver.
No, dok Hertz promovira novu eru tačnosti i povjerenja, ostaje pitanje: Šta kada algoritam ne pravi razliku između stare ogrebotine i nove? Hoće li digitalni pregled postati nova zlata vrijedna riječ u sukobima korisnika i kompanije?
Možda vještačka inteligencija ima oštro oko, ali dok ne nauči i empatiju neki će ipak žaliti za starim, toplim 'ljudskim faktorom'.