Google najavio Universal Commerce Protocol: AI ulazi između kupca i prodavnice
Universal Commerce Protocol (UCP) ima cilj da pretvori AI asistente u aktivne učesnike kupovine, od identiteta do plaćanja.
Na sajmu NRF 2026, kompanija Google predstavila je Universal Commerce Protocol (UCP), novi predloženi standard koji omogućava AI asistentima da obavljaju kupovine, potvrđuju identitet korisnika i upravljaju narudžbama kod različitih trgovaca. Direktor Googlea Sundar Pichai naglasio je razmjere sistema, ističući da Google Shopping Graph obuhvata čak 50 milijardi proizvoda, od kojih se dvije milijarde ažuriraju svakog sata. Ako se proces naplate preseli unutar Search AI Mode-a i Gemini aplikacije, Google se direktno pozicionira između potrošača i trgovine u trenutku plaćanja.
- UCP omogućava AI asistentima da upravljaju kupovinom i plaćanjem
- Google ostaje posrednik, dok trgovci zadržavaju status prodavca
- U projekt su uključeni najveći trgovci i platne mreže
- Direktne ponude u AI Mode-u otvaraju novi model monetizacije
- Privatnost i sigurnost ostaju ključni rizici
Šta je Universal Commerce Protocol i kako funkcioniše
Universal Commerce Protocol je zamišljen kao tehnički i poslovni standard koji omogućava AI sistemima da obavljaju ključne korake online kupovine. Fokus je, barem u prvoj fazi, na tri segmenta: checkout, povezivanje identiteta i upravljanje narudžbama.
Drugim riječima, AI asistent ne samo da preporučuje proizvod, već može:
- potvrditi identitet korisnika
- koristiti sačuvane metode plaćanja
- izvršiti kupovinu u ime korisnika
- pratiti status narudžbe i isporuke
Sve to se dešava unutar Googleovog ekosistema, posebno u Search AI Mode-u i aplikaciji Gemini.
Partneri i tržišni kontekst
Google je najavio snažnu početnu podršku industrije. Među partnerima se nalaze veliki trgovci poput Walmart, Target, Shopify, Etsy i Wayfair.
Na strani plaćanja uključene su globalne mreže i procesori: Visa, Mastercard, American Express, Stripe i Adyen.
Za razliku od klasičnog e-commerce modela, Google ovdje ne postaje prodavac, već infrastruktura kroz koju prolazi cijela transakcija.
Naša perspektiva: šta ovo znači za firme i korisnike u regionu
Za trgovce, UCP nudi potencijalno veće konverzije jer se kupovina odvija u trenutku odluke, bez preusmjeravanja na eksterni sajt. Direktne ponude poput „20% popusta“ pojavljuju se tačno kada AI procijeni da je korisnik spreman da kupi.
Za korisnike u regionu Balkana, ovo može značiti jednostavniju kupovinu i personalizovane ponude, ali i novu vrstu zavisnosti od jednog ekosistema. Kada AI upravlja identitetom, plaćanjem i istorijom kupovine, pitanja privatnosti, povrata robe i rješavanja sporova postaju znatno složenija.
Ako sistem funkcioniše, korisnici dobijaju asistenta koji razumije njihove finansije i potrebe. Ako zakaže, rizik se prenosi na potrošača koji više nema direktan odnos sa prodavnicom.
Zaključak
Universal Commerce Protocol pokazuje da Google želi da redefiniše online kupovinu i preuzme ključnu tačku kontrole trenutak plaćanja. Uspjeh ovog modela mogao bi promijeniti način na koji trgovci razmišljaju o SEO-u, oglašavanju i checkout procesu. Neuspjeh bi, s druge strane, otvorio ozbiljna regulatorna i sigurnosna pitanja. Jedno je sigurno: AI asistenti više nisu samo savjetnici, već potencijalni blagajnici digitalne ekonomije.
