"Ask Maps" postaje agent koji plaća porudžbine i traži smještaj na osnovu jedne rečenice.

Google je 6. avgusta proširio svoju funkciju "Ask Maps" unutar Google Maps aplikacije novim agentskim mogućnostima, naručivanjem hrane, rezervacijom hotela i pronalaženjem karata za događaje. Korisnik postavi pitanje u prirodnom jeziku, a Maps sam pretražuje opcije, poredi cijene i vodi kroz plaćanje preko partnera poput Square, Toast i Uber Eats. Za ugostitelje i hotele u regionu koji zavise od Google Maps-a kao izloga, ovo mijenja pravila igre za vidljivost.

• Novo pitanje tipa "gdje mogu naručiti vegan tost i kafu blizu kuće" vraća listu restorana sa opcijom online porudžbine direktno kroz aplikaciju
• Ask Maps sada poredi cijene i dostupnost hotela na osnovu detaljnog opisa (lokacija, budžet, ambijent) i vodi korisnika do partnerskog sajta za rezervaciju
• Funkcija "Personal Intelligence" povlači podatke iz Gmail-a i Google kalendara da personalizuje odgovore o letovima, rezervacijama i hotelima, po defaultu isključena
• Ask Maps pamti prethodne razgovore, pa korisnik može nastaviti planiranje putovanja bez ponavljanja konteksta
• Agentske funkcije za hranu i hotele trenutno rade samo u SAD, dok Personal Intelligence i live tranzit widget stižu na sva tržišta gdje Ask Maps postoji

Šta se tačno desilo

Google Maps od navigacione aplikacije postaje asistent koji dovršava zadatke umjesto korisnika. Kad korisnik u Ask Maps postavi pitanje poput "gdje mogu naći dobro ocijenjen hotel blizu teretane i restorana za konferenciju sljedeći vikend u centru Majamija", alat poredi cijene, provjerava dostupnost i vraća listu opcija sa linkom ka partnerskom sajtu za rezervaciju.

Za hranu, korak je još direktniji. Nakon što korisnik izabere restoran, dugme "Naruči online" otvara korpu unutar podržane platforme (Square, Toast ili Uber Eats), gdje korisnik dodaje stavke i plaća. Google takođe uvodi Personal Intelligence, koja uz dozvolu korisnika čita Gmail i kalendar da bi odgovorila na pitanja poput "u koje vrijeme slijećem u Vankuver" ili "šta preporučuješ za jelo blizu hotela". Ova opcija je isključena po defaultu.

Šteta što mnoge stavri još uvjek neće raditi na našem tržištu zbog regulativa i neprilagođenosti.

Kontekst i konkurencija

Ovo je nastavak šireg trenda gdje velike platforme pretvaraju pretragu u agenta koji izvršava zadatak, ne samo prikazuje rezultate. OpenAI je uveo slične agentske mogućnosti kroz ChatGPT, a Amazon i Microsoft testiraju agente za kupovinu i rezervacije. Za Google, prednost je ogroman postojeći skup podataka o lokalnim biznisima, recenzijama i cijenama, što konkurenti teško mogu brzo replicirati.

Za restorane i hotele, ovo znači da vidljivost na Google Maps-u sada direktno utiče na prihod, ne samo na broj poziva ili posjeta. Ko nije integrisan sa podržanim platformama za porudžbine, ostaje nevidljiv u novom toku pretrage.

Naša perspektiva šta ovo znači za region

Za ugostitelje u regionu, glavna poruka je provjeriti da li je njihov Google Business profil ažuran i, tamo gdje je moguće, povezan sa platformom za online porudžbine koju Google podržava. Ovo za sada radi samo u SAD, ali istorijski gledano, Google agentske funkcije stižu na nova tržišta u roku od nekoliko mjeseci, ne godina.

Za hotele i manje smještajne objekte u turističkim mjestima poput Neuma, Mostara ili Kotora, tačnost i potpunost podataka na Google Maps-u (cijene, dostupnost, blizina sadržaja) postaje direktan faktor da li će ih AI uopšte predložiti korisniku koji formuliše konkretan zahtjev poput "hotel blizu plaže sa parkingom ispod 80 evra po noći".

Zaključak

Google Maps prelazi iz alata za orijentaciju u alat koji zaključuje transakcije. Firme u regionu koje zavise od lokalne pretrage treba da prate kad ove funkcije stignu van SAD, jer tada prisustvo na platformi prestaje da bude opcionalno i postaje direktan kanal prodaje.

Napravili smo kratku listu od 5 stvari koje ugostiteljski i hotelski biznis treba da provjeri na svom Google profilu prije nego agentska pretraga stigne u region. Preuzmi je besplatno kad se prijaviš na AI Balkan newsletter.

Ako želiš da na vrijeme znaš kad ovakve promjene stignu u naš region, umjesto da ih saznaš kad konkurencija već profitira, prijavi se na AI Balkan newsletter.

Izvori

• Google Maps adds agentic features, including food ordering and hotel bookings, 6. avgust 2026.