Claude pao 164. put ove godine, ispad trajao 7,5 sati
Četiri Anthropicova modela bila su nedostupna sedam i po sati, a to je 164. prekid rada ove godine. Iza brojke stoji jednostavna računica koja se tiče svakoga ko je AI ugradio u dnevni posao, jer standardni korisnik nema nikakvu garanciju dostupnosti niti pravo na naknadu.
Anthropic je uložio 71 milijardu dolara u nove kapacitete, ali čipovi koje tek treba isporučiti ne pomažu korisniku kojem alat stane usred radnog dana.
Claude je 5. avgusta bio nedostupan sedam sati i 29 minuta, a ispad je pogodio četiri modela odjednom, Mythos 5, Fable 5, Opus 5 i Sonnet 5. Prema servisu StatusGator, to je 164. zabilježeni prekid rada ove godine, odnosno prosječno jedan svakih 1,3 dana. Prekid je pogodio i claude.ai i Claude Code i API istovremeno. Za firme u regionu koje su AI stavile u svakodnevni proces, ovo nije vijest o tuđem kvaru nego podsjetnik na rizik koji su same preuzele.
- Ispad je počeo u 9.05 po srednjoevropskom vremenu, prva popravka stigla je poslije šest sati, sve je riješeno tek u 16.34.
- Ukupno 164 prekida od januara, krajem jula ih je bilo 155, dakle devet novih za sedmicu dana.
- Dostupnost u posljednjih 90 dana je 99,36 odsto za claude.ai i 99,42 odsto za API, a poslovni standard je 99,9 odsto.
- Standardni API korisnik nema nikakvu ugovornu garanciju dostupnosti, Priority nivo ima cilj od 99,5 odsto.
- Anthropic je u 60 dana ugovorio oko 71 milijardu dolara finansiranja za čipove, ali ta oprema tek treba da se isporuči i instalira.
Šta se tačno desilo
Anthropic je na svojoj status stranici naveo da je utvrdio uzrok povećanog broja grešaka i da radi na popravci. Prva ispravka objavljena je poslije šest sati, a onda se pojavio drugi, odvojeni kvar koji je pogađao samo Opus 5. Oba su riješena tek 90 minuta kasnije. Korisnici su za to vrijeme dobijali poruku da Claude zbog neočekivanog nedostatka kapaciteta ne može da odgovori.
Sedmica prije toga bila je gusta. Trećeg avgusta desila su se dva prekida, četvrtog još dva, a jedan od njih je oborio i prijavu na sistem, ne samo pristup modelima. Anthropic za ispad od 5. avgusta nije objavio analizu uzroka.
Kontekst i konkurencija
Objašnjenje nije u lošem softveru nego u računici. Anthropic je 2025. godinu završio sa oko 9 milijardi dolara godišnjeg prihoda, u martu je prešao 19 milijardi, u aprilu 30, a sredinom maja 47 milijardi. Infrastruktura planirana za firmu od 9 milijardi ne može se preko noći rastegnuti na petostruko veći obim.
Firma na to odgovara novcem. U dva navrata u 60 dana ugovorila je oko 71 milijardu dolara za zakup čipova, posljednji put kroz razgovore sa Blackstoneom o dodatnih 36 milijardi. Problem je što se čipovi kupljeni kroz takav aranžman moraju isporučiti, ugraditi, umrežiti i uklopiti u sistem, a to traje mjesecima. Novac je potrošen, kapacitet još nije tu.
Ugovorna strana priče je ono što najviše iznenađuje firme. Standardni API korisnik radi bez ikakve garancije dostupnosti. Priority nivo, koji podrazumijeva obavezu potrošnje, ima cilj od 99,5 odsto. Poslovni nivo sa 99,99 odsto pregovara se od slučaja do slučaja, a naknada je obično ograničena na pet do deset odsto mjesečnog računa. Za poređenje, AWS, Azure i Google Cloud svima nude 99,9 odsto sa finansijskom kaznom kao standard.
Naša perspektiva, šta ovo znači za region
Za firmu koja je AI uklopila u dnevni posao, ovo je pitanje plana B, ne pitanje povjerenja u Anthropic. Agencija u Beogradu koja kroz jedan alat pušta pisanje opisa proizvoda i odgovore na upite kupaca, u sedam i po sati ispada gubi cijeli radni dan tima. Rješenje nije skupo. Dovoljno je da isti zadatak može da se odradi i preko drugog modela, uz nalog kod još jednog dobavljača i pripremljene promptove koji rade na oba.
Za firme koje AI zovu iz svojih sistema, praktičan potez je razlikovanje tipa greške. Greška 529 znači da je sistem preopterećen, i tada vrijedi preusmjeriti saobraćaj na AWS Bedrock, koji Anthropicove modele vrti na odvojenoj infrastrukturi. Greška 500 znači kvar kod dobavljača i tu se čeka. Bez tog pravila, automatizacija u trenutku ispada ne stane uredno nego ostavi polovične zapise koje neko poslije mora ručno čistiti.
Treći zaključak je pregovarački. Ko potpisuje godišnji ugovor za AI alat, treba da pita šta piše o dostupnosti i šta se dešava kad servis padne. Odgovor je najčešće da ne piše ništa. To ne mora biti razlog da se odustane, ali mora biti razlog da se ne gradi ključni proces na jednoj tački oslonca.
Vladimir Sukara
Zaključak
Broj prekida raste brže nego što stiže nova oprema, pa je realno očekivati 165. ispad prije kraja godine. Ono što vrijedi pratiti nije sljedeći kvar nego da li će Anthropic objaviti standardnu garanciju dostupnosti za sve nivoe, jer bi to bio prvi znak da je kapacitet stvarno sustigao potražnju.
Ako želiš da svake sedmice dobiješ AI vijesti prevedene na ono što one znače za tvoj posao, prijavi se na AI Balkan newsletter.
