Alat od 20 dolara mjesečno treba da donese potpuno autonomne agente finansijerima, pravnicima i administraciji, ali podaci pokazuju da ga van OpenAI-a koristi manje od jedan odsto pojedinačnih korisnika.

OpenAI je prošlog mjeseca pustio ChatGPT Work, izmijenjenu verziju svog Codex alata namijenjenu ljudima van programiranja, računovođama, analitičarima, timovima za komunikacije i drugima čiji je posao vezan za računar. Cilj je da AI agenti ne samo odgovaraju na pitanja nego sami završavaju višestepene zadatke, isto kao što to već rade kod pisanja koda. Unutar same firme alat koristi 98 odsto zaposlenih, dok ga van OpenAI-a koristi manje od jedan odsto pojedinačnih pretplatnika. Za firme u regionu koje razmišljaju o uvođenju AI agenata, ovo je test slučaj vrijedan pažnje prije nego same probaju.

• ChatGPT Work je dio najjeftinijeg ChatGPT plana od 20 dolara mjesečno, lansiran prošlog mjeseca.
• Alat se povezuje sa mejlom, kalendarom, Slackom, Notion-om, Figmom i drugim programima i sam završava zadatke umjesto korisnika.
• Unutar OpenAI-a alat koristi 98 odsto zaposlenih, dok ga van firme koristi manje od jedan odsto pojedinačnih pretplatnika i 17 odsto poslovnih naloga.
• Novinar TechCrunch-a je za četiri dana rada potrošio 65 dolara vrijednosti tokena na planu koji košta 20 dolara mjesečno.
• Direktan konkurent je Claude Cowork, proizvod Anthropica, koji je po pristupu drugačiji jer traži više potvrda od korisnika.

Šta se tačno desilo

ChatGPT Work je nastao kao proširenje Codex-a, alata koji je OpenAI prvo napravio za programere. Kad se poveže sa mejlom, kalendarom ili poslovnim aplikacijama, alat dobija takozvani harness, softverski omotač koji mu govori šta smije da vidi, koje alate smije da koristi i kako da prikaže odgovor. Umjesto da samo odgovori na pitanje, agent može sam da otvori tabelu, povuče podatke iz više izvora i napravi gotov izvještaj.

U praksi to znači da zaposleni u OpenAI-u koriste alat za sedmične izvještaje o metrikama, pretvaranje tabela u planove rada i pravljenje panela sa grafikonima iz Slack razgovora. Osnivač OpenAI-a Sem Altman ga, prema pisanju TechCrunch-a, koristi i za planiranje odmora. Problem je cijena u pozadini. Jedan korisnik je za četiri dana običnog korišćenja potrošio 65 dolara vrijednosti tokena, iako plaća 20 dolara mjesečno. OpenAI trenutno pokriva tu razliku iz sopstvenog džepa dok gradi naviku korišćenja.

Kontekst i konkurencija

ChatGPT Work direktno cilja na Claude Cowork i Claude Code, proizvode Anthropica koji su prvi popularizovali agentsko programiranje. Do aprila ove godine Claude Code je imao veći broj preuzimanja, a od tada je Codex preuzeo blagu prednost, dok ankete pokazuju da OpenAI polako sustiže Anthropic i kod poslovnih korisnika.

Razlika u pristupu je bitna za firme koje biraju alat. Claude je građen oko razgovora korak po korak, agent predlaže opcije i čeka potvrdu prije nego nastavi. ChatGPT Work je krenuo od suprotne pretpostavke, da model može sam da završi zadatak uz minimalno miješanje korisnika, pa je kasnije dodao više međukoraka jer se pokazalo da ljudi van programerskog svijeta teže vjeruju alatu bez provjere.

Naša perspektiva: šta ovo znači za region

Za tradicionalne firme u regionu, poruka iz ovog teksta nije da odmah treba kupiti ChatGPT Work, nego da agenti polako silaze sa programerskog terena na administraciju, finansije i marketing. Firma koja plaća knjigovođu da svakog sedmice ručno sastavlja izvještaj o troškovima može testirati agenta na tom tačno određenom, ponovljivom zadatku, umjesto da odmah pusti agenta da radi "sve".

Za marketing agencije i timove koji rade sa klijentima, konkretna prilika je u pravljenju panela i izvještaja iz razbacanih podataka, recimo iz reklamnih kampanja na više platformi, umjesto ručnog kopiranja brojeva u Excel svake sedmice. Rizik koji treba unijeti u kalkulaciju je isti kao kod novinara iz teksta, mjesečna pretplata od 20 dolara ne pokriva stvarni trošak tokena ako agent radi ozbiljnije zadatke, pa firma treba unaprijed da testira koliko jedan tipičan zadatak realno košta prije nego ga uvede u redovan rad.

Zaključak

OpenAI i Anthropic se sada takmiče ne oko toga ko ima pametniji model, nego oko toga ko će uspjeti da agente učini dovoljno jednostavnim za ljude van IT sektora. Dok se to ne riješi, firme koje prve nauče da mjere stvarnu cijenu jednog agentskog zadatka, a ne samo cijenu pretplate, imaće prednost kad ovi alati postanu standard.

Napravili smo kratku checklistu od sedam pitanja koja treba postaviti prije nego AI agent dobije pristup mejlu, kalendaru ili poslovnim podacima firme, uključujući pitanja o trošku po zadatku i o tome ko provjerava šta je agent uradio. Preuzmi je besplatno kad se prijaviš na AI Balkan newsletter.

Ako želiš da svake sedmice dobiješ AI vijesti prevedene na jasno "šta to znači za tvoj posao", umjesto sirovih tehničkih najava, prijavi se na AI Balkan newsletter.

Izvori:

• TechCrunch, 24. avgust 2026: OpenAI is building AI agents for everything. Will everyone use them?