AI koristi 55 odsto zaposlenih, obuku dobija tek trećina
Više od polovine zaposlenih koristi AI svakodnevno ili sedmično, ali obuku od firme dobija samo trećina. Skoro trećina radi u firmama koje obuku uopšte ne nude. Novo istraživanje The Conference Board pokazuje gdje firme gube na uvođenju AI-ja.
Novo istraživanje pokazuje da zaposleni sami uče AI, a firme misle da su posao završile kad pokažu osnove.
Više od polovine zaposlenih, tačnije 55,1 odsto, koristi generativni AI ili AI agente svakodnevno ili sedmično. Samo 33,3 odsto njih prošlo je obuku koju je organizovala firma u posljednjih šest mjeseci. Skoro trećina, 28,3 odsto, kaže da njihova firma uopšte ne nudi obuku za AI. Podaci dolaze iz istraživanja organizacije The Conference Board objavljenog 28. jula, koje je obuhvatilo razgovore sa 35 rukovodilaca i anketu na skoro 1.300 zaposlenih. Za firme u regionu ovo je najjasniji dosad objavljen dokaz da AI ulazi u posao brže nego što ga firme uspijevaju uvesti.
- 55,1 odsto zaposlenih koristi AI dnevno ili sedmično, a samo 33,3 odsto je imalo obuku od firme.
- 28,3 odsto zaposlenih kaže da njihova firma ne organizuje obuku za AI uopšte.
- Samo 48 odsto ima dovoljno vremena tokom radnog dana da uči rad sa AI-jem.
- Firme uče osnove i pisanje uputa, a rijetko upravljanje agentima i ugradnju AI-ja u procese.
- Istraživanje je rađeno na 35 razgovora sa rukovodiocima i anketi na skoro 1.300 zaposlenih.
Šta se tačno desilo
The Conference Board je objavio istraživanje o tome kako firme pripremaju zaposlene za rad sa AI-jem. Glavni nalaz je da većina firmi ulaže u osnovnu pismenost, a vrlo malo njih priprema ljude za posao koji tek dolazi.
Brojke su konkretne. AI se koristi mnogo više nego što se uči. Preko polovine zaposlenih radi sa AI-jem redovno, ali samo trećina je prošla obuku koju je organizovala firma. Skoro trećina radi u firmama koje obuku uopšte ne nude, pa ljudi uče sami, iz videa i od kolega.
Problem nije samo u tome da li obuka postoji, nego i u tome da li čovjek ima kad da uči. Manje od polovine zaposlenih, 48 odsto, slaže se da im firma daje dovoljno vremena tokom radnog dana da razvijaju AI vještine. Sličan broj, 47,6 odsto, kaže da ima dovoljno alata i pristupa da uopšte vježba.
Treći nalaz je najvažniji za firme koje već ulažu u obuku. Ono što se uči najčešće staje na osnovama i pisanju uputa modelu. Mnogo rjeđe se uči ono što stvarno donosi rezultat, a to je upravljanje AI agentima, ugradnja AI-ja u postojeće radne procese i primjena na stvarne poslovne probleme.
Kontekst i konkurencija
Nalaz se poklapa sa drugim mjerenjima iz ove godine. Gallup je izmjerio da 52 odsto zaposlenih u Sjedinjenim Državama koristi AI bar nekoliko puta godišnje, u odnosu na 27 odsto prije dvije godine. To je prvi put da je u tom istraživanju prešlo polovinu.
Ono što se mijenja je priroda pitanja. Prije dvije godine pitanje je bilo da li zaposleni uopšte koriste AI. Danas je pitanje da li ga koriste dobro i da li firma zna šta se sa tim podacima dešava. Kada zaposleni uči sam, obično koristi besplatnu verziju alata i u nju ubacuje podatke firme, jer niko nije rekao da to ne smije.
Istraživači su naglasili i da pismenost sama po sebi ne stvara vrijednost za firmu. Korist dobijaju one firme koje pomognu ljudima da AI primijene u svom konkretnom poslu, a ne one koje organizuju jednu radionicu i tu stanu.
Naša perspektiva, šta ovo znači za region
U regionu je razlika još veća nego u ovom istraživanju, jer većina malih firmi nema ni budžet ni osobu zaduženu za obuku. Praktična posljedica je da zaposleni ionako koriste AI, samo firma o tome ne zna ništa.
Za vlasnika firme sa deset do trideset ljudi, prvi korak ne košta ništa. Pitajte tim ko već koristi AI i za šta. Skoro uvijek se ispostavi da tri ili četiri čovjeka koriste ChatGPT ili sličan alat za ponude, mejlove i prevode, svako na svoj način i svako u svom nalogu. Tu listu pretvorite u dvije stranice pravila, odnosno šta se smije ubaciti u alat, šta ne, i koji alat firma plaća. To riješi i bezbjednost i haos u kvalitetu.
Drugi korak je da obuka bude vezana za posao, a ne za alat. Radionica na temu šta je vještačka inteligencija ne mijenja ništa u ponedjeljak ujutro. Radionica na kojoj komercijalista uz AI napravi tri ponude iz stvarnog cjenovnika, a knjigovođa provuče stvarni izvod kroz alat, mijenja. Podatak da samo 48 odsto ljudi ima vremena da uči tokom radnog dana govori i zašto obuke propadaju, jer se uvijek zakazuju kao dodatak na pun raspored.
Za konsultante i agencije u regionu ovo je jasan tržišni signal. Firme neće još dugo kupovati uvod u AI, jer ga zaposleni već imaju. Kupovaće primjenu na svom procesu, sa mjerljivim ishodom, na primjer koliko sati mjesečno se uštedi na pisanju ponuda.
Vladimir Sukara
Zaključak
Jaz između upotrebe i obuke neće se sam zatvoriti, jer se AI mijenja brže nego što firme stižu da naprave program. Firme koje u narednih šest mjeseci naprave pravila korišćenja i jednu obuku vezanu za stvaran proces biće u prednosti, ne zato što znaju više o AI-ju, nego zato što znaju gdje ga primjenjuju. Pratite da li će se u regionu pojaviti obuke sa mjerljivim ishodom, jer je to sljedeći korak poslije uvodnih radionica.
Ako želiš da svake sedmice dobiješ AI vijesti prevedene na to šta konkretno znače za tvoj posao, prijavi se na AI Balkan newsletter.
