Lattice je objavio novi godišnji izvještaj o stanju HR funkcije, a podaci pokazuju da kadrovska služba istovremeno gori i dobija na značaju.

AI u HR-u više nije pitanje da li, nego ko će ga prvi pretvoriti u rezultat. Kompanija Lattice objavila je 9. septembra izvještaj 2027 State of People Strategy Report, zasnovan na odgovorima više od 1.300 HR profesionalaca iz Sjedinjenih Država, Kanade, Velike Britanije, Francuske, Njemačke i drugih tržišta. Nalaz koji se najviše citira zvuči loše 55 odsto HR lidera je u prethodnoj godini razmišljalo da napusti profesiju. Drugi nalaz zvuči suprotno: 52 odsto očekuje da će im tim rasti. Za vlasnika firme ta dva podatka zajedno znače nešto vrlo konkretno.

• 55 odsto HR lidera razmišljalo je da napusti profesiju u prethodnoj godini.
• Glavni razlozi: osjećaj da ih niko ne cijeni (39 odsto), stalni rad u režimu krize (35 odsto) i izgaranje (34 odsto).
• Istovremeno, 52 odsto očekuje rast broja ljudi u HR timu, jer AI pomjera kadrovsku bliže poslovnim odlukama.
• Izvještaj tvrdi da razliku ne pravi količina tehnologije, nego kultura i disciplina u radu.
• Ranije mjerenje iste kompanije pokazalo je da 72 odsto HR timova koji postižu ciljeve koristi četiri ili više specijalizovanih alata, naspram prosjeka od tri.

Šta se tačno desilo

Lattice svake godine anketira HR profesionalce o prioritetima, opterećenju i tehnologiji. Izdanje objavljeno u septembru 2026. godine nosi podnaslov o tome da AI mijenja način na koji se mjeri učinak, a da kultura odlučuje ko će od toga imati koristi.

Brojka od 55 odsto ljudi koji su razmišljali o odlasku iz struke porasla je u odnosu na prethodno izdanje, gdje je iznosila 41 odsto. Razlozi nisu plata nego iscrpljenost 39 odsto navodi da se osjeća nedovoljno cijenjeno, 35 odsto da stalno radi u režimu gašenja požara, a 34 odsto otvoreno govori o izgaranju.

Uporedo s tim, izvještaj bilježi da HR ulazi u prostor gdje se donose poslovne odluke. Upravljanje učinkom, uvođenje AI-ja, kultura i sposobnosti radne snage sve češće se tretiraju kao pitanja cijele firme, a ne kao zadatak jednog odjeljenja. Otuda i očekivanje rasta tima kod polovine ispitanika.

Ključna poruka izvještaja nije tehnološka. Organizacije koje odskaču ne kupuju više softvera od ostalih, nego mijenjaju način rada oko njega. Bez toga, AI samo ubrza postojeći haos.

Kontekst i konkurencija

Podaci iz drugih izvora idu u istom smjeru. SHRM je tokom 2026. godine objavio da je potražnja za HR radnicima više od 20 odsto ispod nivoa prije pandemije, uz napomenu da je dio tog pada posljedica alata koji preuzimaju administraciju. Istovremeno, manje od polovine organizacija koristi AI u HR-u, a najviše u regrutaciji, gdje ga ima oko 27 odsto firmi.

Praktično, to znači da je HR među prvim funkcijama gdje se AI vidi na rezultatu, ali i među posljednjim koje odlučuju o njegovoj nabavci. Većina inicijativa i dalje kreće iz IT-ja, a kadrovska se uključuje tek kad treba objasniti zaposlenima šta se mijenja.

Proizvođači softvera reagovali su tako što AI ugrađuju direktno u sisteme za evidenciju i obračun, umjesto da nude zaseban alat. Rippling, Workday i HiBob u 2026. godini AI drže unutar osnovne platforme, a cijene se kreću okvirno od 8 do 35 dolara mjesečno po zaposlenom, zavisno od modula.

Naša perspektiva šta ovo znači za firme u regionu

Prvo, provjerite koliko vaša firma zavisi od jedne osobe. U regionu je uobičajeno da firma sa 60 do 100 zaposlenih ima jednog čovjeka koji radi ugovore, obračun, prijave, godišnje odmore i zapošljavanje. Podatak da je 55 odsto ljudi u toj ulozi razmišljalo o odlasku nije statistika nego rizik neprekinutosti poslovanja. Ako ta osoba ode, tipično vam treba tri do šest mjeseci da vratite stvari u red, a u međuvremenu greške u obračunu i propušteni rokovi koštaju i novca i kazni.

Konkretan potez: napravite spisak od deset zadataka koje ta osoba radi svake sedmice i označite koji su čisto administrativni. Obično su to odgovori na ista pitanja o odmoru i bolovanju, prepisivanje podataka između tabela i pisanje oglasa za posao. To je tačno ono što AI danas radi pouzdano, uz ljudsku provjeru.

Drugo, uporedite cijenu alata sa cijenom drugog zaposlenog. Zapošljavanje još jednog čovjeka u kadrovskoj u regionu košta okvirno od 1.200 do 1.800 KM mjesečno bruto. Alat koji preuzme prvu selekciju prijava, odgovaranje na standardna pitanja zaposlenih i pripremu oglasa košta okvirno 20 do 50 evra mjesečno. Nije riječ o zamjeni čovjeka, nego o tome da postojeći čovjek prestane da bude uzak grlo za sve.

Treće, ne kupujte prije nego što popravite proces. Najvažniji nalaz izvještaja je da firme koje samo dodaju tehnologiju ne dobijaju ništa. Proizvodna firma koja nema napisan postupak zapošljavanja neće ga dobiti kupovinom softvera, samo će brže slati loše oglase. Prvo napišite kako proces izgleda, pa tek onda tražite alat koji ga podržava.

Šta pratiti dalje

Očekujte da će se tokom 2027. godine pregovori o HR softveru u regionu sve češće voditi oko toga koliko je AI ugrađen u osnovni paket, a ne koliko košta dodatni modul. Firme koje do tada budu imale uređen proces zapošljavanja i evidencije moći će taj AI odmah da iskoriste, a ostale će platiti isto i dobiti manje.

Ako želiš da prvi saznaš koji HR alati sa AI-jem stižu u region i koliko realno koštaju, prijavi se na naš newsletter.