Ralph Lauren lansirao AI chatbot „Ask Ralph“ za personalizovanu kupovinu
Novi digitalni stilista povezuje brend sa generacijom Z
Ralph Lauren ulazi u novu eru online kupovine lansiranjem „Ask Ralph“ chatbota u svojoj aplikaciji za iOS i Android. Alat, razvijen uz Microsoft Azure OpenAI, nudi korisnicima personalizovane modne savjete, kreira odjevne kombinacije i donosi iskustvo kupovine slično radu sa ličnim stilistom.
Chatbot koji mijenja način kupovine
„Ask Ralph“ je od danas dostupan korisnicima u SAD-u, a funkcioniše kao virtuelni asistent za modu. Korisnici mogu postavljati pitanja poput „Šta da obučem za koncert?“ i dobijati preporuke iz kolekcija brenda, uz mogućnost daljeg sužavanja izbora prema cijeni, stilu ili prethodnim kupovinama.
Inspirisan ličnošću Ralpha Laurena
Prema pisanju Hypebeast-a, chatbot gradi personalizaciju na osnovu istorije kupovine, ali i „karizme dizajnera, njegovog američkog etosa i autentičnosti“. David Lauren, direktor za brend i inovacije, podsjetio je da je kompanija još početkom 2000-ih pokušala lansirati sličan online alat, ali da je tek sada tehnologija dovoljno napredovala da ponudi iskustvo „kao kod ličnog Ralph Lauren stiliste“.
Prelazak sa „scroll“ na „goal“ kupovinu
Stručnjaci ocjenjuju da je ovo važan korak za cijelu industriju. „Riječ je o prelasku sa kupovine zasnovane na skrolovanju na kupovinu vođenu ciljem“, izjavila je Shelley Bransten, potpredsjednica Microsofta. Ralph Lauren, pionir u digitalnim rješenjima od online shopova do QR kodova ovim projektom ponovo pokazuje lidersku poziciju.
Šta slijedi?
David Lauren očekuje da će besplatni chatbot privući i one koji još nisu kupci brenda, posebno mlađe generacije. Ukoliko „Ask Ralph“ zaživi, mogao bi postati model za digitalnu transformaciju cijelog modnog sektora.
