AI i produktivnost radne snage: Izazovi i perspektive u 2025. godini
Korišćenje veštačke inteligencije (AI) u poslovnom sektoru beleži rastući trend, ali organizacije i dalje suočavaju izazove u ostvarivanju očekivanih poboljšanja produktivnosti. Prema najnovijim podacima, 78% kompanija koristilo je AI u 2024. godini, što predstavlja značajan skok sa 55% iz prethodne godine. Međutim, istraživanja pokazuju da su stvarni rezultati heterogeni.
Gartnerova studija objavljena aprila 2025. ukazuje na to da samo oko trećina timova koji koriste tradicionalni AI ili generativnu inteligenciju (GenAI) postižu visoke nivoe povećane produktivnosti. Marketing sektori imaju najveće benefite, dok pravni i HR timovi zaostaju zbog specifičnih operativnih uslova.
Mali biznisi pokazuju obećavajući napredak: prema ITIF analizi, firme sa jednim do četiri zaposlena zauzimaju drugo mesto po stopi korišćenja AI-a (7%), dok velike kompanije vode sa 11%. Očekuje se da će mala preduzeća dodatno povećati implementaciju AI-a u narednih šest meseci.
'Frontier Firme', kako ih naziva Microsoftov Work Trend Index za 2025., dominantno koriste AI za marketinške zadatke (73%) i upravljanje odnosima sa klijentima. Ove organizacije postavljaju nove standarde efikasnosti kroz integraciju naprednih tehnologija.
Eksperti upozoravaju na potrebu realnog pristupa: CFO-i bi trebali revidirati očekivanja o smanjenju troškova ili broja zaposlenih kao direktnom rezultatu AI implementacije. Ključni faktor uspeha leži u unutrašnjim promenama – obuci zaposlenih i prilagodbi poslovnih procesa.
Produktivnost malih preduzeća u SAD-u trenutno iznosi samo 47% nivoa velikih korporacija, što naglašava potrebu za širim usvajanjem tehnoloških rešenja. Usporedbe radi, SME-sektor drugih razvijenih zemalja dostigao je prosek od 60% produktivnosti većih kompanija.
Istraživači savetuju fokus na dugoročnu strategiju umesto instant rezultata: 'Organizacije moraju razumeti da AI nije magično rešenje već alat čiji potencijal raste kroz kontinuirano unapređenje organizacionog okruženja', navodi se u Gartnerovom izveštaju.
